深圳新聞網(wǎng)2026年4月14日訊（記者 江晶媛 彭桂紅）“親愛的耳朵老師：今天我和媽媽約好去超市，可媽媽反悔了，還把我自己一個人留在家，帶弟弟去，我很傷心，請幫幫我！”

“你好呀，耳朵老師很高興能夠收到你的來信，換成是我也會難過的，讓我們一起來想想辦法，看看怎么讓媽媽更理解你，也讓你的心情變好一點……”

這樣的書信對話，在龍華區(qū)龍飛小學(xué)的“情緒樹洞”里，每周都在發(fā)生。一沓厚厚的信紙，記錄著孩子們成長路上的隱秘心事，也承載著老師們細致而用心的守護。

聽見：原來孩子有這么多“大”煩惱

在龍飛小學(xué)心理活動室外，掛著一個藍白色房子造型的信箱，上面寫著“樹洞信箱”。旁邊附有詳細的“營業(yè)”說明，歡迎每位同學(xué)寄出“情緒信”，和老師交流。

這便是龍飛小學(xué)自2023年堅持至今的“情緒樹洞”活動。平日里，孩子們可隨時將自己的煩惱與困惑寫或畫在紙上，投入信箱。每周五，負責(zé)回信的心理老師會準時打開信箱，取出信件，認真閱讀內(nèi)容并逐一回復(fù)，到了下周一，回信便會送到孩子們手上。

據(jù)負責(zé)心理健康教育的“耳朵老師”王敏和“蟈蟈老師”郭悅凡介紹，老師們在日常教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，不少孩子遇到煩惱時羞于當面傾訴，長期以來，情緒問題在萌芽階段容易被忽略。因此，設(shè)立“樹洞”的初衷，是希望通過低壓力的方式，讓孩子們在書寫、繪畫中釋放情緒。書寫本身就是療愈的過程，即使不提交內(nèi)容，壓力也能得到緩解。若孩子希望獲得建議，可將煩惱署名后投入信箱，心理老師會及時回應(yīng)。

在心理活動室里，老師向記者展示了按學(xué)期整理好的來信與回信。有的孩子寫道：“我考不好，媽媽就會嘆氣，我覺得自己是家里的負擔(dān)?！庇械膶懙溃骸拔也粫慌笥眩瑳]有人跟我玩。”還有孩子寫道：“上周我養(yǎng)的小雞死了，我很傷心?！边@些被成人世界忽略的“小事”，在孩子的世界里就是“天大的事”。

每一封信，老師都會認真閱讀、分類、登記并存檔。如果來信署名，老師會單獨回復(fù)，回信通過“小信使”的方式送到學(xué)生手里；如果是匿名來信，老師會將回信放在辦公室桌上，學(xué)生可以自己取回。

記者注意到，在不少信中，學(xué)生都表達了對心理老師的喜愛和感謝，許多信的結(jié)尾都會加上“謝謝老師”“祝老師天天開心”。“一開始會有匿名信，現(xiàn)在基本沒有了，學(xué)生們非常信任我們的心理老師。”學(xué)校相關(guān)負責(zé)人說。

為了保證回復(fù)質(zhì)量，老師們堅持避免說教，以共情的方式回應(yīng)，在不制造二次傷害的前提下給予引導(dǎo)。收到“媽媽反悔拒絕帶我去超市，反而帶了沒寫完作業(yè)的弟弟去”這樣的來信，老師不會簡單地安慰幾句，而是寫道：“你明明做得那么棒，換作是我也會難過的。”接著，從“第一步：先照顧自己的心情”“第二步：試著和媽媽溝通”“第三步：給自己一個小獎勵”三個層次，認真為孩子分析，并給出解決建議。這些看似平常的文字，對寫信的孩子來說，或許是第一次感受到“被認真對待”的溫暖。

守護：一厚沓來信背后的教育溫度

三年過去了，“情緒樹洞”已經(jīng)成為這所學(xué)校最受學(xué)生歡迎的“角落”之一。據(jù)學(xué)校統(tǒng)計，自開設(shè)以來，“情緒樹洞”共收到學(xué)生來信321封，老師回復(fù)率達到100%。其中，信件主要涉及同伴關(guān)系、親子關(guān)系、學(xué)業(yè)壓力等問題，還有搬家、小動物離世等涉及分離焦慮的問題，以及進步和感謝信。這些數(shù)據(jù)不僅是一份工作記錄，更是這個時代兒童內(nèi)心世界的一份珍貴檔案。

在學(xué)生中間，“情緒樹洞”正在悄然改變著校園氛圍。一位學(xué)生在接受采訪時說：“我一開始不敢寫信，怕被別人看到。后來看到朋友分享老師親切的回信，也寫了一封?！辈糠职嘀魅问艿絾l(fā)，在班級里設(shè)置了“三件好事”信箱，同學(xué)們可以自由分享自己想和老師說的話。

一位學(xué)生說：“我的夢想是環(huán)游中國、環(huán)游世界，所以我在信里還問過老師去廣西的旅游攻略！”這種被看見、被回應(yīng)、被理解的感覺，本身就是一種重要的心理支持。

“樹洞”也成了學(xué)校心理教育工作的“情緒雷達”。對于來信中反映的較嚴重的問題，學(xué)校會啟動“校家社”三級聯(lián)動機制，及時介入，確保每一個孩子都能得到應(yīng)有的關(guān)愛和保護。

“樹洞”曾收到一封來信，信中“討厭家人”“被媽媽打”，甚至輕生等負面情緒字眼，讓老師敏銳地察覺到，這名學(xué)生的情況可能需要啟動學(xué)校心理預(yù)警。據(jù)老師回憶，她親自將回信送達后，主動和該學(xué)生溝通，了解其心理問題持續(xù)的時間和頻次。確認問題已存在較長時間后，她進一步啟動干預(yù)機制，對接班主任及家長，將學(xué)生列入心理預(yù)警名單，每周定期溝通疏導(dǎo)。在持續(xù)跟進干預(yù)下，該學(xué)生的狀態(tài)有了明顯好轉(zhuǎn)。

蔓延：從一棵樹到一片林

事實上，這所學(xué)校的“情緒樹洞”并非“孤例”。在龍華區(qū)，越來越多的學(xué)校正在探索符合本校實際的兒童心理健康教育模式。龍華中心小學(xué)開設(shè)了“校長心語信箱”，讓孩子們可以直接向校長傾訴心聲；行知實驗小學(xué)建起了“生命關(guān)愛·家”心理療愈館，打造專屬于孩子們的“心情能量站”。這些實踐背后，是龍華區(qū)對心理健康教育工作的高度重視和系統(tǒng)部署。龍華區(qū)全力推動心理健康教育的前置預(yù)防、營造主動聆聽的全域生態(tài)，讓每一個孩子都能在安全、溫暖的環(huán)境中健康成長。

這種“傾聽”與“陪伴”的理念，也正從校園走向更廣闊的社會空間。龍華區(qū)委宣傳部在區(qū)新時代文明實踐中心打造了公益輕療愈心理服務(wù)空間——“一起聊聊吧”。這里像城市角落一盞常亮的暖燈，以線上熱線、線下陪伴的多元服務(wù)，為市民搭建起情緒傾訴與心理療愈的溫暖港灣。據(jù)悉，自開辦以來，“一起聊聊吧”已接待了1000多例一對一心理咨詢，每月來電數(shù)量穩(wěn)定，高峰時段應(yīng)接不暇，成為市民身邊的“情緒急救站”。針對危機個案，團隊建立成熟干預(yù)機制，多次在關(guān)鍵時刻伸出援手，托住困境中的心靈。

校園里的一封封回信與社會空間里的一盞盞暖燈，共同編織成一張覆蓋兒童與成人、貫通學(xué)校與社區(qū)的“心靈守護網(wǎng)”。

一封信的“魔法”

“情緒樹洞”所代表的，正是這種“潤物細無聲”的教育溫度。不是一次轟轟烈烈的活動，而是一封封往來書信；不是一場短暫的關(guān)注，而是一所所學(xué)校制度堅守。

教育最動人的力量，往往就藏在這些不起眼的細節(jié)里。一厚沓來信，一厚沓回信，記錄著一所學(xué)校的教育溫度，也折射著一個區(qū)域的教育理念。

每一封認真寫下的回信，都在告訴孩子：你很重要，你的心事值得被傾聽，你從來都不是一個人。在這個世界上，我們愿意認真聽你說話。